NETÖĞREN KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE AYDINLATMA METNİ

Son Güncelleme: 04.10.2026

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, netogren.com internet sitesi, NetÖğren mobil uygulamaları, NetÖğren kullanıcı paneli ve NetÖğren markası altında sunulan dijital eğitim, yapay zekâ destekli eğitim, koçluk, ölçme-değerlendirme, yayın ve diğer eğitim hizmetleri kapsamında işlenen kişisel veriler bakımından veri sorumlusu NetÖğren'dir.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri:

• Unvan / Marka: NetÖğren (netogren.com)
• Merkez: Ankara, Türkiye
• Telefon: 0312 870 03 30
• E-posta / KVKK başvuru kanalı: destek@netogren.com
• İnternet sitesi: netogren.com

NetÖğren, faaliyetlerinin kapsamı ve hukuki yapısında meydana gelebilecek değişikliklere göre bu metni güncelleyebilir. Güncel metin netogren.com üzerinden yayımlanır.

2. Aydınlatma Metninin Amacı ve Kapsamı

Bu metin; NetÖğren'in kullanıcılar, öğrenciler, veliler/yasal temsilciler, müşteriler, ziyaretçiler ve hizmetten yararlanan diğer gerçek kişilere ait kişisel verileri hangi amaçlarla, hangi yöntemlerle ve hangi hukuki sebeplere dayanarak işlediğini; bu verileri hangi alıcı gruplarına aktarabileceğini ve ilgili kişilerin KVKK kapsamındaki haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu aydınlatma metni bir açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti bulunması hâlinde açık rıza, gerektiği ölçüde ve ayrı bir beyanla alınır.

3. NetÖğren Hizmetlerinin Genel Niteliği

NetÖğren; YKS ve benzeri sınavlara hazırlık başta olmak üzere, öğrencilerin eğitim süreçlerini planlamaya ve takip etmeye yönelik dijital eğitim hizmetleri sunar. Platform kapsamında, satın alınan pakete göre ve paket açıklamasında belirtilen sınırlar içerisinde aşağıdaki hizmetlerin tamamı veya bir bölümü sunulabilir:

• Dijital ders ve eğitim içerikleri,
• Video, metin, soru, alıştırma ve benzeri öğrenme materyalleri,
• Deneme sınavları, soru çözümü, ölçme ve değerlendirme araçları,
• Net, puan, konu ve performans analizleri,
• Öğrenci çalışma ve ilerleme takibi,
• Çalışma programı ve eğitim planlaması,
• Yapay zekâ destekli eğitim asistanı ve kişiselleştirilmiş öneriler,
• Platform üzerinden gerçekleştirilen çevrim içi eğitim koçluğu görüşmeleri,
• Fiziksel kitap, kaynak, soru bankası, deneme veya diğer eğitim yayınlarının satışı ve gönderimi,
• Bildirim, hatırlatma, destek ve kullanıcı hesabı yönetimi hizmetleri,
• Satın alınan paketin açıklamasında ayrıca belirtilen diğer eğitim hizmetleri.

4. İşlenebilecek Kişisel Veri Kategorileri

NetÖğren, yalnızca hizmetin niteliği, hukuki yükümlülükler, güvenlik gereksinimleri ve kullanıcı tarafından kullanılan özelliklerle bağlantılı olduğu ölçüde aşağıdaki veri kategorilerini işleyebilir:

4.1. Kimlik Verileri

• Ad ve soyad,
• Doğum tarihi veya yaş bilgisi, gerekli olduğu ölçüde,
• Öğrenci veya veli/yasal temsilci statüsü,
• Mevzuatın veya ödeme/faturalama süreçlerinin gerekli kıldığı durumlarda T.C. kimlik numarası.

4.2. İletişim Verileri

• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Teslimat veya fatura adresi,
• Platform içi iletişim bilgileri.

4.3. Müşteri İşlem ve Sözleşme Verileri

• Satın alınan paket veya ürün bilgisi,
• Sipariş, ödeme durumu ve işlem kayıtları,
• Fatura ve muhasebe kayıtları,
• Sözleşme, ön bilgilendirme ve onay kayıtları,
• İade, cayma, iptal, destek ve şikâyet kayıtları,
• Paketin aktivasyon ve geçerlilik tarihleri.

4.4. Finans ve Ödeme Verileri

Ödemeye ilişkin işlem tutarı, ödeme durumu, ödeme yöntemi ve ödeme işlemine ilişkin referans bilgileri işlenebilir. Kredi kartı numarası, CVV/CVC güvenlik kodu ve benzeri kart güvenlik bilgileri NetÖğren'in yapay zekâ sistemleriyle paylaşılmaz. Ödeme işlemleri, kullanılan ödeme altyapısına göre yetkili ödeme hizmet sağlayıcıları/bankalar üzerinden yürütülebilir.

NetÖğren'in teknik mimarisine göre kart verilerinin doğrudan ödeme hizmet sağlayıcısı tarafından işlenmesi tercih edilir. Kart verilerinin NetÖğren tarafından işlenmesini gerektirmeyen ödeme altyapılarında bu bilgiler NetÖğren sistemlerinde tutulmaz.

4.5. Eğitim, Akademik Performans ve Kullanım Verileri

• Öğrencinin sınıf, eğitim düzeyi, sınav ve hedef bilgileri,
• Çözülen ve çözülmeyen sorular, cevaplar ve başarı durumu,
• Deneme sınavı sonuçları, netler, puanlar ve performans göstergeleri,
• Konu, ders ve kazanım bazlı ilerleme kayıtları,
• Çalışma süreleri, çalışma alışkanlıkları ve platform kullanım geçmişi,
• Ödev, görev, program ve planlama verileri,
• Koçluk görüşmesine ilişkin randevu, katılım ve eğitim süreci kayıtları,
• Öğrencinin NetÖğren üzerinde oluşturduğu eğitim amaçlı loglar ve etkileşim kayıtları.

4.6. Yapay Zekâ Etkileşim Verileri

• AI asistan ile gerçekleştirilen eğitim amaçlı konuşma ve komutlar,
• Öğrencinin platform içindeki eğitim faaliyetlerinden türetilen bağlamsal veriler,
• Program oluşturma, öğrenme önerisi ve analiz için kullanılan eğitim logları,
• AI tarafından oluşturulan cevap, öneri, program ve analiz kayıtları,
• Yüklenen eğitim materyali, soru veya içeriklerle bağlantılı teknik kayıtlar.

AI hizmetlerinin çalıştırılması için T.C. kimlik numarası, telefon numarası, açık adres, ödeme bilgileri, kredi kartı bilgileri ve öğrenciyi doğrudan tanımlamak için gerekli olmayan diğer kişisel veriler yapay zekâ hizmet sağlayıcılarına gönderilmez.

4.7. İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

• IP adresi,
• Oturum, giriş ve çıkış kayıtları,
• Cihaz, tarayıcı, işletim sistemi ve uygulama sürümü bilgileri,
• Güvenlik, hata ve performans logları,
• Yetkilendirme ve hesap güvenliği kayıtları,
• Bildirim gönderimi için gerekli teknik tanımlayıcılar.

4.8. Talep ve Şikâyet Verileri

• Destek kayıtları,
• Şikâyet ve öneriler,
• İade veya cayma başvuruları,
• KVKK başvuruları ve bunlara ilişkin kimlik doğrulama kayıtları.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler, niteliğine göre aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve hesabın yönetilmesi,
• Kullanıcının kimliğinin, öğrenci/veli/yasal temsilci ilişkisinin ve yetkisinin doğrulanması,
• Satın alınan paketin aktive edilmesi ve erişim hakkının sağlanması,
• Dijital eğitim hizmetlerinin sunulması,
• Soru, deneme, alıştırma, video ve diğer eğitim içeriklerinin sunulması,
• Öğrencinin eğitim performansının analiz edilmesi,
• Kişiselleştirilmiş öğrenme önerilerinin, çalışma programlarının ve eğitim planlarının oluşturulması,
• Yapay zekâ destekli eğitim asistanı hizmetlerinin yürütülmesi,
• Çevrim içi koçluk görüşmelerinin planlanması ve yürütülmesi,
• Fiziksel yayın siparişlerinin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,
• Sipariş, ödeme, fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
• İade, cayma, iptal ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi güvenliği, dolandırıcılığın önlenmesi ve yetkisiz kullanımın tespiti,
• Teknik hata, kapasite, performans ve kullanıcı deneyimi sorunlarının tespit edilmesi,
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve mercilerden gelen hukuka uygun taleplerin karşılanması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
• Uyuşmazlıkların çözümü ve delil niteliğindeki kayıtların muhafazası,
• Anonim hâle getirilmiş veriler üzerinden istatistik, hizmet geliştirme, kalite kontrol ve model geliştirme çalışmaları yapılması.

6. Yapay Zekâ Sistemleri ve AI Asistan

NetÖğren, öğrencilere eğitim desteği sağlamak amacıyla yapay zekâ teknolojilerinden yararlanabilir. Bu sistemler; öğrencinin NetÖğren üzerinde oluşturduğu eğitim loglarını, soru çözüm kayıtlarını, deneme ve performans verilerini, çalışma geçmişini, eğitim tercihlerini ve AI etkileşimlerini kullanarak cevap, analiz, öneri ve çalışma programı oluşturabilir.

Yapay zekâ destekli özelliklerin amacı eğitim faaliyetini desteklemektir. AI çıktıları otomatik oluşturulabilir ve her zaman insan uzman görüşü niteliğinde değildir. Kullanıcı, kritik eğitim kararlarında AI çıktılarının mutlak veya hatasız kabul edilmemesi gerektiğini bilir.

AI sistemlerine aktarılacak veri kapsamı veri minimizasyonu ilkesi doğrultusunda sınırlandırılır. Öğrencinin T.C. kimlik numarası, telefon numarası, açık adresi, ödeme verisi, kredi kartı bilgisi veya eğitim işlevi için gerekli olmayan doğrudan tanımlayıcı kişisel verileri AI hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılmaz.

6.1. Model Geliştirme ve Eğitim Amaçlı Kullanım

NetÖğren, hizmetlerinin doğruluğunu, güvenliğini, kalitesini ve eğitim performansını geliştirmek amacıyla kullanıcı verilerinden elde edilen anonimleştirilmiş veri setlerinden yararlanabilir. Bu kullanım öncesinde, ilgili kişinin doğrudan veya dolaylı olarak belirlenebilmesini mümkün kılan tanımlayıcı unsurların kaldırılması veya veri setinin makul araçlarla gerçek kişiyle ilişkilendirilemeyecek hâle getirilmesi hedeflenir.

Anonimleştirme, yalnızca ad ve soyadın kaldırılması anlamına gelmez. NetÖğren, veri kümesinin niteliğine göre doğrudan tanımlayıcıların kaldırılması, tekilleştirici alanların azaltılması, genelleştirme, maskeleme, ayrıştırma veya benzeri teknik ve idari yöntemleri uygulayabilir.

Gerçek kişiyle yeniden ilişkilendirilebilir nitelikte kalan veriler, anonim veri olarak değerlendirilmez ve KVKK hükümlerine tabi olmaya devam eder.

7. 18 Yaşından Küçük Öğrenciler ve Veli/Yasal Temsilci İlişkisi

NetÖğren hizmetlerinden 18 yaşından küçük öğrenciler yararlanabilir. 18 yaşından küçük bir öğrenci adına ücretli hizmet satın alınması veya sözleşme kurulması gereken hâllerde, sözleşmenin tarafı veli veya diğer yasal temsilcidir.

Veli/yasal temsilci;

• Öğrenci adına işlem yapmaya ve hizmet satın almaya yetkili olduğunu,
• Öğrencinin NetÖğren hesabı açmasına ve hizmetlerden yararlanmasına izin verdiğini,
• Hizmetin sunulabilmesi için gerekli eğitim ve kullanım verilerinin işlenebileceği konusunda bilgilendirildiğini,
• Öğrenciye ait bilgileri doğru ve hukuka uygun şekilde sağladığını

beyan eder.

NetÖğren, gerekli gördüğü durumlarda veli/yasal temsilci ilişkisini doğrulamaya yönelik makul bilgi veya belge talep edebilir.

8. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel veriler;

• netogren.com internet sitesi,
• NetÖğren mobil uygulamaları,
• kullanıcı/öğrenci/veli panelleri,
• üyelik ve kayıt formları,
• satın alma ve ödeme ekranları,
• AI asistan ve diğer platform içi özellikler,
• koçluk ve randevu sistemleri,
• destek, e-posta ve telefon kanalları,
• kargo ve teslimat süreçleri,
• çerezler, loglar ve benzeri teknik kayıtlar,
• yetkili kurumlar ile hizmet sağlayıcılardan hukuka uygun biçimde alınan bilgiler

aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.

9. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

NetÖğren kişisel verileri, işleme faaliyetinin niteliğine göre KVKK'nın 5 ve gerektiğinde 6. maddelerinde düzenlenen hukuki sebeplerden uygun olanına dayanarak işler. Başlıca hukuki sebepler şunlardır:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla NetÖğren'in meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması,
• Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
• İlgili kişi tarafından alenileştirilmiş kişisel verilerin, alenileştirme iradesine uygun biçimde işlenmesi,
• Faaliyetin niteliği gerektiriyorsa ve Kanun'da başka bir işleme şartı bulunmuyorsa ilgili kişinin açık rızası.

Açık rıza, sözleşmenin ifası için zorunlu olmayan veri işleme faaliyetleri bakımından gerekmesi hâlinde ayrıca alınır. Bir işleme faaliyeti başka bir hukuki sebebe dayanıyorsa aynı faaliyet için ayrıca açık rıza talep edilmez.

10. Kişisel Verilerin Aktarılması

NetÖğren, kişisel verileri yalnızca işleme amacıyla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olmak kaydıyla ve KVKK'nın 8 ve 9. maddelerinde yer alan koşullara uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarabilir:

• Ödeme hizmet sağlayıcıları, bankalar ve finansal işlem altyapısı sağlayıcıları,
• Kargo, lojistik ve teslimat hizmet sağlayıcıları,
• Barındırma, sunucu, bulut, veri tabanı, yedekleme ve bilişim altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Yapay zekâ, makine öğrenmesi ve ilgili teknoloji hizmet sağlayıcıları,
• Bildirim, e-posta, SMS veya diğer iletişim altyapısı hizmet sağlayıcıları,
• Bilgi güvenliği, hata izleme, performans ve teknik destek hizmet sağlayıcıları,
• Muhasebe, mali müşavirlik, hukuk ve denetim hizmet sağlayıcıları,
• NetÖğren adına hizmet sunan yetkili iş ortakları ve tedarikçiler,
• Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları, mahkemeler, icra mercileri ve diğer yetkili makamlar.

Aktarım, hizmet sağlayıcının konumuna ve kullanılan teknik altyapıya göre yurt içinde veya yurt dışında gerçekleşebilir.

11. Yurt Dışına Veri Aktarımı

NetÖğren'in kullandığı bazı bilişim, bulut, yapay zekâ, güvenlik, bildirim veya teknik altyapı hizmetleri yurt dışında bulunan veya veriyi yurt dışında işleyen hizmet sağlayıcılar tarafından sunulabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarılması gereken durumlarda KVKK'nın 9. maddesinde yer alan aktarım şartlarına uyulur. Aktarımın niteliğine göre yeterlilik kararı, uygun güvenceler, standart sözleşmeler, bağlayıcı şirket kuralları, Kurul tarafından kabul edilen diğer güvence yöntemleri veya Kanun'da öngörülen arızi aktarım hâllerinden uygun olanı uygulanır.

NetÖğren, yurt dışına aktarım yapılması hâlinde yalnızca hizmet için gerekli veri kategorilerini aktarmayı ve teknik/idari tedbirlerle veri güvenliğini sağlamayı amaçlar.

12. Saklama Süreleri

Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar saklanır. Saklama süresinin belirlenmesinde;

• sözleşme ve hizmet ilişkisinin devam süresi,
• vergi, muhasebe ve tüketici mevzuatı kapsamındaki yasal saklama süreleri,
• zamanaşımı ve hak düşürücü süreler,
• olası uyuşmazlıklarda delil ihtiyacı,
• bilgi güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi gereksinimleri

dikkate alınır.

İşleme sebebi ve saklama gerekliliği ortadan kalktığında kişisel veriler, uygulanabilir mevzuat uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

13. Kişisel Verilerin Güvenliği

NetÖğren, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve kişisel verilerin muhafazasını sağlamak amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler alır. Bu kapsamda erişim yetkilendirmesi, kimlik doğrulama, kayıt/log yönetimi, ağ ve uygulama güvenliği, yedekleme, yetki sınırlandırma, tedarikçi yönetimi, veri minimizasyonu ve benzeri güvenlik tedbirleri uygulanabilir.

İnternet üzerinden veri iletiminde mutlak güvenlik garanti edilememekle birlikte NetÖğren, makul ve güncel güvenlik tedbirlerini uygulamayı hedefler.

14. Otomatik Analiz ve Profil Oluşturma

NetÖğren; öğrencinin soru çözümü, deneme performansı, ders çalışma düzeni, konu eksikleri ve platform kullanımı gibi eğitim verilerini otomatik yöntemlerle analiz ederek kişiselleştirilmiş öneriler, çalışma planları, soru/konu önerileri ve benzeri eğitim çıktıları üretebilir.

Bu tür otomatik analizlerin amacı öğrencinin eğitim deneyimini kişiselleştirmek ve hizmet kalitesini artırmaktır. İlgili kişi, KVKK'nın 11. maddesi kapsamında, işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme hakkına sahiptir.

15. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

NetÖğren internet sitesi ve uygulamalarında; oturumun sürdürülmesi, güvenliğin sağlanması, tercihlerin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve hizmetlerin geliştirilmesi amacıyla çerezler veya benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu olmayan çerez veya benzeri teknolojilerin kullanılması hâlinde, uygulanabilir mevzuat kapsamında gerekli bilgilendirme ve tercih/onay mekanizmaları ayrıca sunulur.

16. Ticari Elektronik İletiler

Hizmetin yürütülmesi için gerekli işlem, güvenlik, sipariş, ödeme, randevu, kargo ve hesap bildirimleri ticari reklam niteliğinde olmayan hizmet iletileri olarak gönderilebilir.

Kampanya, reklam, tanıtım veya pazarlama amaçlı ticari elektronik iletiler ise 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli olduğu ölçüde ayrı onaya tabi tutulur. Kullanıcı, pazarlama onayını ilgili iletişim kanalından veya mevzuatın öngördüğü yöntemlerden geri alabilir.

17. İlgili Kişinin KVKK Kapsamındaki Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi, veri sorumlusuna başvurarak;

• Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• Kanun'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahiptir.

18. Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki başvurular NetÖğren'e aşağıdaki kanallardan iletilebilir:

• E-posta: destek@netogren.com
• Telefon: 0312 870 03 30
• Yazılı başvuru: NetÖğren, Ankara

Başvuruda, talebin niteliğine göre başvuru sahibinin kimliğini doğrulamaya yarayan makul bilgiler istenebilir. Başvurular, KVKK ve ilgili ikincil mevzuatta öngörülen usul ve süreler içerisinde değerlendirilir.

19. Değişiklikler

NetÖğren; mevzuat değişiklikleri, hizmetlerin kapsamı, teknik altyapı veya veri işleme faaliyetlerindeki değişiklikler nedeniyle bu aydınlatma metnini güncelleyebilir. Güncel metin netogren.com üzerinden yayımlanır.

20. Yürürlük

Bu Aydınlatma Metni 04.10.2026 tarihinde yürürlüğe girmiştir.

← Geri