NetÖğren

NETÖĞREN MESAFELİ SATIŞ VE HİZMET SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: 04.10.2026

1. Taraflar

İşbu Mesafeli Satış ve Hizmet Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda bilgileri yer alan SATICI/SAĞLAYICI ile netogren.com veya NetÖğren'in yetkili dijital satış kanalları üzerinden ürün veya hizmet satın alan ALICI/TÜKETİCİ arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

ALICI'nın adı, soyadı, iletişim bilgileri, fatura bilgileri ve varsa teslimat adresi satın alma sırasında elektronik ortamda bildirdiği bilgilerden oluşur.

ALICI'nın 18 yaşından küçük öğrenci adına satın alma yapması hâlinde sözleşmenin tarafı veli veya diğer yasal temsilcidir. Hizmetten yararlanan öğrenci, sözleşmenin ekonomik tarafı olmak zorunda değildir ve "ÖĞRENCİ / HİZMETTEN YARARLANAN" sıfatıyla ayrıca tanımlanabilir.

2. Dayanak

İşbu Sözleşme; başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat hükümleri dikkate alınarak hazırlanmıştır.

Emredici tüketici mevzuatı hükümleri ile bu Sözleşme arasında çelişki bulunması hâlinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

3. Tanımlar

ifade eder.

4. Sözleşmenin Konusu

İşbu Sözleşmenin konusu; ALICI'nın netogren.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ve nitelikleri, kapsamı, bedeli, süresi ve varsa ek koşulları satın alma ekranında veya paket açıklamasında belirtilen NetÖğren ürün ve/veya hizmetlerinin satışı ve ifası ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Paket, yalnız dijital hizmet içerebileceği gibi dijital hizmet, AI asistan, çevrim içi koçluk ve fiziksel yayının birlikte sunulduğu karma bir paket de olabilir.

5. Ürün ve Hizmetlerin Temel Nitelikleri

Satın alınan ürün/hizmetin adı, içeriği, güncel satış fiyatı, vergiler dâhil toplam bedeli, varsa kargo veya ek bedelleri ve paket süresi ödeme öncesinde ALICI'ya gösterilir.

NetÖğren paketleri, paket açıklamasına bağlı olarak aşağıdaki unsurların tamamını veya bir kısmını içerebilir:

6. Paket Süresi

Her paketin özel kullanım süresi öncelikle ilgili paket açıklamasında belirtilir.

Paket açıklamasında farklı bir süre belirtilmemişse, paket satın alma tarihinden sonra yapılacak ilk YKS sınav tarihine kadar geçerlidir.

İlk YKS sınavının birden fazla oturumdan oluşması hâlinde paket süresi, ilgili yıl için YKS'nin son oturumunun tamamlanmasıyla sona ermiş kabul edilir; paket açıklamasında daha farklı bir tarih belirtilmişse paket açıklamasındaki süre esas alınır.

Paket süresinin sona ermesiyle kullanılmamış dijital erişimler, görüşme hakları, program hizmetleri veya paket içi diğer kullanım hakları sona erebilir. ALICI'nın hizmeti kullanmamış olması tek başına paket süresini uzatmaz.

7. Dijital Hizmetin Aktivasyonu ve İfası

Kredi kartı veya diğer anlık ödeme yöntemleriyle yapılan ve ödeme kuruluşu/banka tarafından başarıyla onaylanan siparişlerde dijital hizmet, teknik veya güvenlik kontrolü gerektiren istisnai durumlar dışında, ödeme sonrasında derhal veya makul teknik süre içerisinde aktif edilir.

ALICI, ödeme işlemi öncesinde, satın aldığı dijital hizmetin sözleşme kurulduktan ve ödeme onaylandıktan sonra derhal ifasına başlanacağını bilir.

NetÖğren, ödeme güvenliği, dolandırıcılık şüphesi, teknik hata, mükerrer işlem veya yetkisiz ödeme şüphesinde aktivasyonu geçici olarak durdurabilir ve doğrulama talep edebilir.

8. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı ve NetÖğren'in 7 Günlük Ek İade Politikası

8.1. Kanuni Cayma İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler bakımından cayma hakkının kullanılamadığı hâller bulunmaktadır.

NetÖğren'in dijital eğitim platformu, öğrenci paneli, AI asistanı, dijital soru/deneme/analiz hizmetleri ve benzeri elektronik hizmetleri ödeme sonrasında hemen erişilebilir hâle gelebilir. Bu nedenle, uygulanabilir mevzuatın izin verdiği ölçüde, ALICI'nın hizmetin derhal ifasına başlanmasına ilişkin açık talep/onayı alınabilir.

8.2. NetÖğren'in Tüketici Lehine Ek İade Hakkı

Kanundan doğan haklara ek olarak NetÖğren, dijital hizmet satın alan ALICI'ya aşağıdaki koşulların tamamının birlikte gerçekleşmesi hâlinde satın alma tarihinden itibaren 7 gün içinde bedel iadesi talep etme imkânı tanır:

Platform loglarında hesabın başarılı giriş yaptığı, içerik görüntülediği, AI asistan kullandığı, soru/deneme çözdüğü, program oluşturduğu, koçluk hizmetinden yararlandığı veya benzeri bir ifa unsurunu kullandığı tespit edilirse bu ek 7 günlük ticari iade hakkı uygulanmaz.

Bu 7 günlük ek iade politikası, kanunen kullanılması mümkün olan bir cayma veya diğer tüketici hakkını ortadan kaldırmaz; yalnızca NetÖğren tarafından ayrıca tanınan sözleşmesel bir kolaylıktır.

9. Çevrim İçi Koçluk Hizmeti

Koçluk hizmeti, satın alınan pakette koçluk hakkı bulunması hâlinde ve paket açıklamasında belirtilen görüşme sayısı, sıklığı, süre veya diğer kullanım sınırları içinde sunulur.

Koçluk görüşmeleri Platform üzerinden çevrim içi şekilde gerçekleştirilir. Koçluk hizmeti, aksi açıkça belirtilmedikçe özel telefon görüşmesi, kişisel WhatsApp görüşmesi veya Platform dışı sürekli bire bir iletişim hakkı vermez.

Paket açıklamasında farklı bir süre belirtilmedikçe koçluk görüşme hakları satın alma tarihinden sonra yapılacak ilk YKS sınavına kadar geçerlidir.

Öğrencinin randevuya katılmaması, görüşmeyi kullanmaması veya kendi isteğiyle eğitim sürecine ara vermesi kural olarak paket süresini uzatmaz. Randevu değişiklik ve iptal koşulları Platform üzerinde ayrıca bildirilebilir.

10. NetAsist / Yapay Zekâ Destekli Hizmet

NetAsist, öğrencinin NetÖğren üzerindeki eğitim faaliyetleri ve eğitim loglarından yararlanarak öğrenciye soru-cevap, analiz, çalışma programı, konu önerisi, performans değerlendirmesi ve benzeri eğitim desteği sağlayabilen yapay zekâ destekli bir hizmettir.

AI tarafından üretilen içerikler otomatik olarak oluşturulabilir ve hata içerebilir. NetAsist; öğretmen, rehber öğretmen, psikolog, doktor, hukukçu veya diğer lisanslı meslek mensuplarının profesyonel görüşünün yerine geçmez.

NetÖğren, AI sistemlerinde kullanılacak verileri hizmet için gerekli olan eğitim bağlamıyla sınırlandırmayı hedefler. T.C. kimlik numarası, telefon numarası, açık adres, ödeme bilgileri ve kredi kartı bilgileri AI sistemlerine aktarılmaz.

11. Fiziksel Yayınların Teslimi

Satın alınan pakette fiziksel yayın bulunması hâlinde yayın, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo yoluyla gönderilir.

NetÖğren, siparişin ve ödeme işleminin tamamlanmasından sonra yayını kargoya vermek için azami 7 iş günlük operasyon süresi öngörür. Mücbir sebep, tedarik problemi veya ALICI'dan kaynaklanan adres/iletişim eksikliği gibi durumlar saklıdır.

Mal satışlarında, emredici mevzuatta öngörülen azami teslim süreleri saklıdır.

ALICI, teslimat adresini eksiksiz ve doğru bildirmekle yükümlüdür. Yanlış veya eksik adres nedeniyle oluşan gecikmelerden NetÖğren, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu tutulamaz.

12. Fiziksel Yayınlarda Cayma Hakkı

Fiziksel kitap ve eğitim yayınları, kargo poşeti ile ve ayrıca cayma hakkı istisnası doğuracak nitelikte koruyucu ambalaj, bant, mühür veya benzeri bir unsur bulunmaksızın gönderiliyorsa, tüketicinin fiziki yayın bakımından sahip olduğu kanuni cayma hakkı ortadan kaldırılamaz.

ALICI, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin fiziksel yayın satışından cayabilir.

ALICI cayma bildirimini destek@netogren.com adresine veya NetÖğren'in cayma bildirimi için sunduğu diğer kalıcı veri saklayıcısı kanallarından iletebilir.

ALICI, cayma bildiriminin ardından yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü NetÖğren'e veya NetÖğren'in yetkilendirdiği kişiye geri gönderir.

İade taşıyıcısı ön bilgilendirme formunda veya iade talebi sırasında NetÖğren tarafından bildirilebilir. Mevzuatın tüketiciye yüklenmesine izin vermediği iade masrafları ALICI'ya yüklenmez.

ALICI'nın malı, cayma süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve makul inceleme amacına uygun şekilde kullanması nedeniyle ortaya çıkan değişiklikler bakımından emredici tüketici mevzuatı hükümleri uygulanır.

13. Karma Paketlerde Cayma ve İade

Dijital hizmet ile fiziksel yayının tek paket içinde birlikte satılması hâlinde, sözleşmenin niteliği ve edimlerin ayrılabilirliği dikkate alınır.

Fiziksel yayın bakımından kanuni cayma hakkının mevcut olması, dijital hizmet bakımından kanunen geçerli bir cayma istisnasının uygulanmasını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Aynı şekilde, dijital hizmetin kullanılmaya başlanmış olması fiziksel yayına ilişkin emredici tüketici haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

İade tutarı hesaplanırken, kanunen izin verilen ölçüde, ayrılabilir ürün/hizmetlerin sipariş sırasında gösterilen veya makul biçimde belirlenebilen bedelleri dikkate alınır.

14. Bedel, Vergiler ve Ödeme

ALICI'nın ödeyeceği toplam bedel, siparişin tamamlanmasından önce tüm vergiler ve bilinen ek masraflarla birlikte gösterilir.

Ödeme, NetÖğren tarafından o tarihte desteklenen banka, kredi kartı veya diğer ödeme yöntemleriyle gerçekleştirilebilir. Ödeme işlemleri yurt içi veya yurt dışı ödeme altyapısı/hizmet sağlayıcıları üzerinden yürütülebilir.

Ödeme altyapısının reddettiği veya banka tarafından onaylanmayan işlemlerde sipariş tamamlanmış sayılmaz.

Yetkisiz kart kullanımı, ters ibraz, ödeme itirazı veya dolandırıcılık şüphesinde NetÖğren, mevzuata uygun olarak hesabın erişimini askıya alabilir ve ödeme işlemini inceleyebilir.

15. İade Bedelinin Ödenmesi

Kanuni cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı veya NetÖğren'in 7 günlük ek iade koşullarının oluştuğu durumlarda, iade işlemi uygulanabilir mevzuat ve kullanılan ödeme yönteminin teknik kuralları çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kanuni cayma kapsamında yapılacak iadeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen sürelerde ve ALICI'ya ek masraf yüklenmeden, kural olarak satın almada kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

16. ALICI'nın Beyan ve Yükümlülükleri

ALICI;

kabul eder.

17. Hesabın Kişisel Kullanımı ve Yetkisiz Paylaşım

NetÖğren üyeliği ve satın alınan erişim hakları, aksi açıkça belirtilmedikçe kişiye özeldir. Hesabın ticari amaçla paylaşılması, toplu kullanım, yetkisiz erişim sağlanması, içeriklerin sistematik biçimde kopyalanması veya Platform güvenliğinin aşılmaya çalışılması yasaktır.

Bu tür kötüye kullanım tespit edilmesi hâlinde NetÖğren; olayın niteliğine göre hesabı geçici olarak askıya alabilir, güvenlik doğrulaması isteyebilir veya haklı nedenle sözleşmeyi feshedebilir. Tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

18. Fikri Mülkiyet Hakları

NetÖğren Platformu'nda yer alan yazılım, arayüz, soru, video, metin, grafik, analiz, veri tabanı, eğitim içeriği, AI tarafından oluşturulmuş ve NetÖğren'e ait hakların bulunduğu içerikler ile diğer materyaller üzerindeki fikri mülkiyet hakları NetÖğren'e veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Satın alma işlemi ALICI'ya içeriklerin mülkiyetini devretmez; yalnızca paket süresi ve kapsamı ile sınırlı, kişisel ve devredilemez bir kullanım hakkı sağlar.

19. Hizmette Değişiklik ve İçerik Güncellemeleri

NetÖğren, hizmetin ana niteliğini ortadan kaldırmamak ve tüketicinin sözleşmeden doğan esaslı haklarını ihlal etmemek koşuluyla; eğitim içeriğini güncelleyebilir, teknik altyapıyı değiştirebilir, özellikleri geliştirebilir ve güvenlik veya performans amacıyla sistemsel değişiklikler yapabilir.

Satın alınan paketin temel ekonomik değerini önemli ölçüde azaltan değişikliklerde tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

20. Teknik Kesinti ve Bakım

Planlı bakım, güvenlik güncellemesi, altyapı değişikliği veya NetÖğren'in makul kontrolü dışındaki teknik nedenlerle Platform geçici olarak kullanılamayabilir. NetÖğren, makul ölçüde hizmet sürekliliğini sağlamaya çalışır.

Uzun süreli ve NetÖğren'den kaynaklanan hizmet kesintilerinde, somut olayın koşullarına göre erişim süresinin uzatılması, telafi hizmeti veya tüketici mevzuatının gerektirdiği diğer çözümler uygulanabilir.

21. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, terör, salgın, grev, genel internet/telekomünikasyon kesintisi, enerji kesintisi, kamu otoritesi işlemleri, ödeme veya bulut altyapısı çapında kesintiler ve tarafların makul kontrolü dışında gelişen benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Mücbir sebep hâllerinde tarafların yükümlülükleri olayın etkisi ölçüsünde ertelenebilir. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

22. Kişisel Verilerin Korunması

ALICI ve öğrenciye ait kişisel veriler 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenir. Veri işleme faaliyetlerine ilişkin ayrıntılar netogren.com üzerinde yayımlanan NetÖğren Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

23. Bildirimler ve Kalıcı Veri Saklayıcısı

Sipariş özeti, ön bilgilendirme, sözleşme, aktivasyon bilgileri ve diğer işlem bildirimleri ALICI'nın elektronik ortamda bildirdiği e-posta adresine, kullanıcı hesabına veya mevzuatın izin verdiği diğer kalıcı veri saklayıcısı yöntemleriyle sunulabilir.

ALICI iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.

24. Şikâyet ve Destek

ALICI, sipariş, teknik destek, faturalama, iade veya hizmete ilişkin başvurularını aşağıdaki kanallardan iletebilir:

25. Uyuşmazlıkların Çözümü

ALICI'nın tüketici sıfatına sahip olduğu uyuşmazlıklarda, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, uyuşmazlık değerine göre tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine ya da Tüketici Mahkemelerine başvuru hakkı vardır.

Her takvim yılı için geçerli parasal sınırlar ilgili yıl mevzuatına göre uygulanır.

26. Delil ve Elektronik Kayıtlar

Taraflar arasındaki işlemlere ilişkin elektronik kayıtlar, sistem logları, sipariş ve ödeme kayıtları, e-posta kayıtları ve elektronik onaylar hukuka uygun şekilde delil olarak kullanılabilir. Bu hüküm, tüketicinin kanuni ispat haklarını sınırlamaz ve münhasır delil sözleşmesi niteliğinde yorumlanmaz.

27. Bölünebilirlik

Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm yerine emredici mevzuata en uygun hüküm uygulanır.

28. Yürürlük ve Elektronik Onay

ALICI, siparişi tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu ve işbu Sözleşmeyi elektronik ortamda okuyabildiğini, ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyatı, paket süresi, ödeme, teslimat, cayma/iade ve uyuşmazlık yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

İşbu Sözleşme, ALICI'nın siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylaması ve ödemenin başarılı şekilde tamamlanması ile elektronik ortamda kurulur.

Sözleşmenin bir örneği ALICI'ya kalıcı veri saklayıcısı ile iletilebilir veya kullanıcı hesabında erişilebilir hâle getirilebilir.

Yürürlük Tarihi: 04.10.2026

← Geri

Daha planlı. Daha verimli. Daha başarılı.

12 taksit peşin fiyatına Ek vade farkı olmadan

NetÖğren ile Hazırlanmaya Başla
9. Sınıf 10. Sınıf 11. Sınıf 12. Sınıf Mezun