NETÖĞREN MESAFELİ SATIŞ ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Son Güncelleme: 04.10.2026
1. Amaç
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, netogren.com üzerinden gerçekleştirilecek mesafeli satış işlemi öncesinde tüketicinin; ürün veya hizmetin temel nitelikleri, satıcı/sağlayıcı, toplam fiyat, ödeme, ifa, teslimat, cayma/iade koşulları ve hak arama yolları hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
Tüketicinin bu formu siparişi tamamlamadan ve ödeme yapmadan önce okuyabilmesi sağlanır. Formda yer alan siparişe özgü bilgiler, ilgili ürün/paket sayfası ve ödeme ekranındaki bilgilerle birlikte değerlendirilir.
2. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
- Unvan / Marka: NetÖğren (netogren.com)
- Merkez: Ankara, Türkiye
- Telefon: 0312 870 03 30
- E-posta: destek@netogren.com
- İnternet sitesi: netogren.com
3. Alıcı / Tüketici Bilgileri
ALICI'nın adı, soyadı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura bilgileri ve varsa teslimat adresi sipariş sırasında ALICI tarafından girilen bilgilerden oluşur.
18 yaşından küçük bir öğrenci adına satın alma yapılması hâlinde satın alma ve sözleşme tarafı veli/yasal temsilcidir. Öğrenci, hizmetten yararlanan kişi olarak ayrıca tanımlanabilir.
4. Satın Alınan Ürün veya Hizmet
Satın alınan ürün/hizmetin adı, kapsamı, adedi, süresi, vergiler dâhil fiyatı ve varsa ek hizmetleri sipariş ekranında gösterilir.
NetÖğren'de satışa sunulan paketler, paket açıklamasına göre aşağıdaki unsurların tamamını veya bir bölümünü içerebilir:
- Dijital eğitim içerikleri,
- Video, soru, alıştırma ve deneme hizmetleri,
- Ölçme-değerlendirme ve performans analizleri,
- Çalışma programı ve eğitim planlaması,
- NetAsist / yapay zekâ destekli eğitim asistanı,
- Platform içi çevrim içi koçluk görüşmeleri,
- Fiziksel kitap veya diğer eğitim yayınları,
- Paket açıklamasında belirtilen diğer eğitim hizmetleri.
5. Paket Süresi
Paketin geçerlilik süresi öncelikle ilgili paket açıklamasında belirtilir.
Paket açıklamasında farklı bir süre belirtilmemişse paket, satın alma tarihinden sonra gerçekleştirilecek ilk YKS sınavının son oturumuna kadar geçerlidir.
Paket süresi sona erdiğinde kullanılmamış içerik erişimleri, koçluk hakları veya paket içi kullanım hakları sona erebilir. Hizmetin kullanılmaması tek başına paket süresini uzatmaz.
6. Toplam Fiyat ve Ek Masraflar
Ürün veya hizmetin vergiler dâhil toplam satış bedeli ödeme ekranında sipariş tamamlanmadan önce gösterilir.
Kargo veya tüketici tarafından ödenmesi gereken başka bir ek masraf bulunması hâlinde, bu masraf sipariş tamamlanmadan önce ayrıca gösterilir. Önceden bildirilmemiş zorunlu ek bedeller tüketiciden talep edilmez.
7. Ödeme
Ödeme, NetÖğren'in satın alma tarihinde desteklediği kredi kartı, banka veya diğer elektronik ödeme yöntemlerinden biriyle yapılabilir.
Ödeme işlemi yurt içi veya yurt dışındaki yetkili ödeme/banka altyapıları üzerinden yürütülebilir. Ödeme onayı alınamayan siparişlerde hizmet aktivasyonu veya ürün gönderimi yapılmaz.
8. Dijital Hizmetin İfası
Kredi kartı veya diğer anlık ödeme yöntemleriyle başarılı şekilde ödenen dijital paketler, teknik ve güvenlik kontrolleri saklı kalmak üzere, ödeme işleminden sonra derhal veya makul teknik süre içerisinde aktif edilir.
Dijital hizmet; kullanıcı paneli, eğitim içerikleri, soru ve deneme modülleri, AI asistan, analiz, program veya pakette bulunan diğer dijital özelliklerin kullanıma açılmasıyla ifa edilmeye başlanmış sayılabilir.
9. Dijital Hizmetlerde Cayma Hakkı Hakkında Bilgilendirme
Tüketici, kural olarak mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkına sahiptir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler, cayma hakkının istisnaları arasında yer alabilir.
NetÖğren dijital eğitim hizmetleri ödeme sonrasında derhal kullanıma açılabildiğinden, sipariş aşamasında tüketiciden hizmetin cayma süresi sona ermeden önce ifasına başlanmasını talep ettiğine ilişkin ayrı bir onay alınabilir.
Bu onayın mevzuata uygun şekilde alınması ve hizmetin ifasına başlanması hâlinde, uygulanabilir hukuki koşullar çerçevesinde kanuni cayma hakkı kullanılamayabilir.
10. NetÖğren'in 7 Günlük Ek Dijital İade Politikası
Kanuni haklardan bağımsız ve tüketici lehine ek bir uygulama olarak NetÖğren, aşağıdaki şartların tümü sağlandığında dijital hizmet bedelinin iadesini kabul eder:
- Satın alma tarihinden itibaren 7 gün geçmemiş olması,
- ALICI veya öğrenci hesabıyla Platform'a hiç başarılı giriş yapılmamış olması,
- Herhangi bir dijital içerik, soru, deneme, analiz, program, AI asistan veya benzeri hizmetin kullanılmamış olması,
- Koçluk görüşmesinin gerçekleştirilmemiş olması,
- İade talebinin 7 günlük süre içinde NetÖğren'e iletilmiş olması.
Sistem kayıtlarında giriş veya hizmet kullanımı tespit edilmesi hâlinde bu ek iade hakkı uygulanmaz.
Bu politika, tüketicinin kanunen sahip olduğu ve sözleşmeyle kaldırılamayacak hakları sınırlamaz.
11. Koçluk Hizmeti
Koçluk hizmeti yalnızca satın alınan paket bu hizmeti içeriyorsa sunulur.
Görüşmeler Platform üzerinden çevrim içi gerçekleştirilir. Aksi paket açıklamasında yazmadıkça özel telefon veya WhatsApp görüşmesi sunulmaz.
Koçluk görüşme sayısı, süresi ve kullanım koşulları paket açıklamasında belirtilir. Paket açıklamasında farklı bir süre yoksa kullanılabilir koçluk hakları satın alma tarihinden sonra gerçekleştirilecek ilk YKS sınavına kadar geçerlidir.
12. NetAsist / Yapay Zekâ Hizmeti
NetAsist, öğrencinin NetÖğren üzerindeki eğitim logları ve kullanım verilerinden yararlanarak eğitim amaçlı sohbet, analiz, öneri ve çalışma programı oluşturabilen yapay zekâ destekli hizmettir.
T.C. kimlik numarası, telefon numarası, açık adres, ödeme bilgileri ve kredi kartı bilgileri AI sistemlerine aktarılmaz.
AI çıktıları otomatik oluşturulabileceği için hata içerebilir; kesin, hatasız veya profesyonel insan görüşü yerine geçen sonuçlar olarak değerlendirilmemelidir.
13. Fiziksel Yayınların Teslimi
Paket kapsamında fiziksel yayın satın alınmışsa ürün ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine kargo ile gönderilir.
NetÖğren'in yayını kargoya hazırlama/kargoya verme operasyon süresi azami 7 iş günüdür. Kargo firmasının taşıma süresi ayrıca uygulanır.
Mal satışlarında yürürlükteki mevzuatın öngördüğü azami teslim süresi saklıdır.
ALICI'nın yanlış/eksik adres veya iletişim bilgisi vermesi nedeniyle oluşan gecikmelerden NetÖğren, kusuru bulunmadığı ölçüde sorumlu değildir.
14. Fiziksel Yayınlarda Cayma Hakkı
NetÖğren tarafından fiziksel kitap/yayınların koruyucu ambalaj, mühür, bant veya benzeri cayma istisnası oluşturabilecek bir unsur bulunmadan, kargo poşeti ile gönderilmesi hâlinde tüketicinin fiziksel yayın bakımından kanuni cayma hakkı devam eder.
Tüketici, malın tesliminden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma bildirimi destek@netogren.com adresine veya NetÖğren tarafından belirtilen diğer kalıcı veri saklayıcısı kanallarına iletilebilir.
İade taşıyıcısı NetÖğren tarafından bildirilebilir. Mevzuatın tüketiciye yüklenmesine izin vermediği iade masrafları tüketiciden talep edilmez.
15. Karma Paketler
Dijital hizmet ile fiziksel yayın birlikte satılmışsa, ilgili edimin niteliğine göre farklı cayma/iade hükümleri uygulanabilir.
Dijital hizmetin cayma hakkı istisnasına girmesi, fiziksel yayına ilişkin kanuni cayma hakkını kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Fiziksel yayının iade edilmesi de, kullanılmış dijital hizmet bakımından doğmuş yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
16. İade İşlemleri
Kanuni cayma hakkının geçerli biçimde kullanıldığı durumlarda geri ödeme, yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun olarak yapılır.
NetÖğren'in 7 günlük ek dijital iade politikasının şartları oluştuğunda iade, talebin ve hesap loglarının kontrol edilmesinden sonra kullanılan ödeme yöntemiyle uyumlu biçimde yapılır.
17. Satın Alma Öncesi Önemli Onaylar
Dijital hizmetin ödeme sonrasında hemen başlaması nedeniyle, satın alma ekranında tüketiciden aşağıdaki hususlara yönelik ayrı ve açık bir onay alınması önerilir:
"Satın aldığım dijital hizmetin 14 günlük cayma süresi sona ermeden önce, ödeme sonrasında derhal ifasına başlanmasını talep ediyorum ve bu nedenle mevzuat uyarınca cayma hakkımı kaybedebileceğim konusunda bilgilendirildim."
18 yaşından küçük bir öğrenci adına satın alma yapılıyorsa aşağıdaki beyanın ayrıca alınması önerilir:
"Hizmetten yararlanacak öğrencinin veli/yasal temsilcisi olduğumu veya öğrenci adına işlem yapmaya yetkili bulunduğumu; öğrencinin NetÖğren hizmetlerinden yararlanmasına izin verdiğimi beyan ederim."
Bu onaylar; Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğuna dair genel onaydan ve pazarlama/açık rıza gibi farklı amaçlı onaylardan ayrı tutulmalıdır.
18. Kişisel Veriler
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar netogren.com üzerinde yayımlanan NetÖğren Kişisel Verilerin Korunması ve Aydınlatma Metni'nde yer alır.
19. Şikâyet ve Başvuru
- E-posta: destek@netogren.com
- Telefon: 0312 870 03 30
- İnternet sitesi: netogren.com
20. Hak Arama Yolları
Tüketici; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, uyuşmazlığın değerine göre, başvuru tarihinde yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Başvuru, tüketicinin yerleşim yerinde veya tüketici işleminin yapıldığı yerde gerçekleştirilebilir.
21. Ön Bilgilendirmenin Teyidi
Tüketici, siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'na erişebildiğini; ürün/hizmetin temel nitelikleri, toplam fiyat, paket süresi, ödeme, dijital hizmetin derhal başlaması, fiziksel teslimat, cayma/iade koşulları ve hak arama yolları hakkında bilgilendirildiğini teyit eder.
Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin elektronik kayıtlar mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.
Yürürlük Tarihi: 04.10.2026